O reencontro
A segunda mensagem
Programa Gestão Consolidada — mentoria executiva de 8 semanas para PMEs
Quase nenhuma conversa termina em sim ou não. Termina em «vou pensar», em «preciso ver com o meu marido», ou em silêncio. É aí que a maior parte do dinheiro se perde — não na abordagem, no intervalo depois dela.
E é a mensagem que você não manda, porque mandar parece perseguir. Então inverta: a segunda mensagem não existe para insistir, existe para encerrar bem. Todas as três aqui embaixo dão saída — «se não for agora, me diz que eu paro». Não é delicadeza: é o que separa retomar de perseguir, e é o que faz a pessoa voltar daqui a seis meses em vez de sumir de vez.
Por onde retomar
Retome pela comparação que ela estava fazendo
Ela conhece o seu trabalho e o das outras. Fingir que essa comparação não existe é o que soa falso; nomeá-la é o que devolve a conversa ao lugar honesto.
Qual foi o seu caso
Só você esteve na conversa. Leia os três títulos, escolha o seu e ignore os outros dois — os traços são onde você completa.
Ela disse «vou pensar» e vocês combinaram de se falar
- Quando
- No dia que vocês combinaram. Nem antes, nem uma semana depois — a data era o acordo, e cumprir o acordo é metade da mensagem.
- O que faz
- Cumpre o combinado sem cobrar resposta, e devolve a decisão para a mão dela com uma saída aberta. É a mensagem mais fácil das três, e é a que mais gente não manda.
Oi, ! Como combinado, estou te escrevendo hoje.
Imagino que você esteja comparando com , e isso faz todo sentido.
Se fizer sentido começar agora, é R$ 2.497 e eu te explico o passo seguinte em duas linhas.
E se não for o momento, pode me dizer sem problema nenhum — eu prefiro saber a ficar te escrevendo.
Ela precisava falar com outra pessoa (marido, sócia, família)
- Quando
- Três a cinco dias depois. Tempo de a conversa acontecer, e curto o bastante para você ainda estar fresca na cabeça dela.
- O que faz
- Dá munição para uma conversa da qual você não participa. A pessoa que decide junto não te conheceu — o que chega até ela é o resumo que a sua cliente fizer, e a sua chance é melhorar esse resumo.
Oi, ! Deu para conversar com ?
Se ajudar, o ponto principal é este: .
E o investimento é R$ 2.497, para vocês terem o número na mão.
Qualquer que seja a decisão, me avisa — eu fico tranquila sabendo.
Ela simplesmente não respondeu mais
- Quando
- Cinco a sete dias depois da sua última mensagem. Uma vez. Se não vier resposta, acabou — e isso não é desistir, é respeitar.
- O que faz
- Fecha o ciclo em vez de puxar. Uma mensagem que oferece o encerramento costuma receber mais resposta que uma que pede decisão, porque tira o peso de responder — e mesmo o não que ela devolve preserva o contato.
Oi, ! Não quero te encher.
Só não queria deixar em aberto: se agora não for o momento, está tudo bem, e eu paro por aqui.
Se for, me diz que eu te mando o passo seguinte.
De qualquer forma, foi bom conversar com você.
Quantas vezes
Duas vezes, e para. A primeira é o combinado; a segunda é o encerramento. Não existe terceira que melhore a sua chance — existe terceira que troca uma pessoa que talvez voltasse por uma que te evita.
Quando não retomar
Parar também é uma decisão profissional
- 01
Quando ela já disse não. «Não» com educação continua sendo não, e retomar depois disso transforma a sua última impressão na pior delas.
- 02
Quando você não tem nada novo a dizer. Se a segunda mensagem é a primeira com outras palavras, ela lê como cobrança — e é.
- 03
Quando o silêncio já durou duas mensagens suas. Aí a resposta é a ausência de resposta, e insistir só confirma para ela que ela estava certa em não responder.
A Conversa — o que veio antes disto, se quiser reler antes de escrever.
A Oferta em 1 Página — para anexar quando ela pedir por escrito.
Nada aqui foi escrito sobre você por um modelo: por onde a retomada começa vem do nível de consciência que o seu diagnóstico apurou, e o que entra das mensagens são o nome e o preço da sua oferta.